Обґрунтування. Очевидно, тільки завдяки 20% своїх постійних адресатів ви домагаєтеся приблизно 80% обороту (закон Парето). Втрата тільки 2% постійних клієнтів означає миттєве скорочення обороту на 8-10% !.

чи Називаєте ви це турботою про клієнтів, збереженням кола клієнтів або зміцненням ділових відносин із клієнтами, мова йде про одне й те саме: про збереження основного ядра клієнтів і їх захисту від атак конкурентів.

Коли конкуренти застосовують інструменти ДМ, звертаючись до вашої цільової групи (ЦГ), вони охоплюють і ваших кращих клієнтів. І в цей момент для них питання збереження вірності вам повинен виявитися більш важливим, чому спокуса скористатися послугами ваших конкурентів. Витрата коштів на зміцнення звязків із клієнтами - виправдана інвестиція. Порахуйте самі, якого обороту ви досягнетеся завдяки одному постійному клієнтові за наступні 5 років. Це і є та основа, на якій слід розробляти заходу щодо зміцнення звязків із клієнтами.

циркониевые зубы