Обґрунтування. У перші секунди знайомства з посланням ми звертаємо увагу на «картинки» або інші ілюстративні елементи. Саме цей перший короткий «діалог» визначає наше подальше сприйняття. Слова нам доводиться спочатку прочитати, щоб їх зрозуміти. Однак цей другий більш тривалий «діалог» відбувається часто пізніше.

Листівки для відповіді й купони адресат сприймає як сигнал: «Ти повинен на них відреагувати». Це перша найважливіша інформація, яку він довідається з послання. Про те, ЯК це зробити, він ухвалює розвязок небагато погодя, і в цьому ви йому легко можете допомогти. Йому потрібно тільки ПОКАЗАТИ, що слід робити.

зубные виниры