Обґрунтування. Цей факт пояснюється особливостями процесу читання друкованих матеріалів. Коли ми бачимо целую сторінку друкованого тексту, те спочатку вихоплюємо поглядом кілька опорних крапок (перший діалог) і вирішуємо, чи коштує читати отримане послання цілком (другий діалог). Така поведінка мимовільна й спостерігається в представників усіх цільових груп.

Невисловлені питання читача виникають у цілком певній послідовності. При одержанні листа встають насамперед питання особистого характеру, наприклад, такі: «Чому вони звертаються саме до мене?»; «Чому саме тепер?»; «Хто підписав послання?» і т.д.

звенья цепи