Рівень провідників переживань

Рівень провідників переживань

У ході дослідницького проекту по вивченню сенсорних вражень у сфері міжнародного готельного бізнесу, який спонсорувала Корнеллская школа готельного адміністрування, мною були зібрані кількісні і якісні дані по споживчому сприйняттю залежно від послідовності використання сенсорних елементів на рівні ПП. Обєктами вивчення зявилися такі всесвітньо відомі мережі, як «Marriott», «Hyatt», «Four Seasons», «Westin». Респондентам, крім іншого, минулого запропоновані знімки трьох елементів екстерєру й інтерєру ряду готелів ( зокрема, «Marriott» у Бостоні й «Hyatt» у Сіднею): самого будинку, вестибюля й типового номера. Ціль полягала в зясуванні, який готель учасники вибрали б виходячи з того, що вони бачать на знімках. У підсумку послідовність у використанні колірної гами, наявність єдиного стилю довели свою особливу привабливість в очах потенційних клієнтів.