Найбільш яскраві почуття, що виникають під час споживання. Контакт і взаємодію породжують сильні почуття, і почуття ці розбудовуються із часом. Вони обумовлені й співвідносяться з досвідом особистого спілкування. Стосовно продуктів почуття виникають у результаті контакту з ними в процесі тривалого за часом споживання. Почуття, повязані зі споживанням, набагато перевершують ті, що викликані рекламою!.

Усіма тими товарами й послугами, які я дійсно люблю - біфштексом з вирізки від «Omaha Steak», електронними органайзерами «Palm V» і «Palm VII», мобільними телефонами «Nokia», годинником IWC, морозивом «Haagen-Dazs» (сьогоденням, а не його дієтичними різновидами), скрупульозним обслуговуванням «Singapore Airlines», «Останніми чотирма піснями» Рихарда Штрауса у виконанні Джесси Норман, нестримною міццю бойовиків за участю Брюса Уиллиса й, звичайно ж, випічкою від «Yoku Moku», відпочинком з «Amanresorts» у Південно-Східній Азії, а сьогодні й у Джексон-Хоуле, штат Вайоминг (я багато розповідав про це у своїй «Маркетинговій естетиці»), і, нарешті, скай-дайвінгом [ Скай-Дайвінг - затяжний стрибок з парашутом], - я мав задоволення не один раз скористатися й знову й знову насолодитися. Можливо, вони зробили на мене враження з найпершого разу, але сильна емоційна прихильність, звичайно ж, виникла із часом завдяки кількаразовому позитивному досвіду споживання.

восковое моделирование