Формування прихильності до бренду

Формування прихильності до бренду

Для кращого розуміння дуже особистого відношення до бренду, яке може сформуватися в споживача, Сьюзан Фурнье, експерт по споживчій поведінці з Гарвардської школи бізнесу, скористалася антропологічною моделлю. Провівши поглиблені інтервю, дослідниця виявила, що при описі свого відношення до брендам люди користуються практично тим же лексиконом, що й при описі взаємин з іншими людьми. Бренди наділяються при цьому анімістичними властивостями, зокрема: