СТРАТЕГІЧНІ ПИТАННЯ, ПОВЯЗАНІ З ЕМПІРИЧНОЮ СІТКОЮ

СТРАТЕГІЧНІ ПИТАННЯ, ПОВЯЗАНІ З ЕМПІРИЧНОЮ СІТКОЮ

На емпіричній сітці, представленої на схемі, по вертикалі перераховані Семи, по горизонталі - провідники переживань.
Емпірична сітка - надзвичайно корисний інструмент планування емпіричного маркетингу. З урахуванням потреб організації в плануванні сітка може здобувати третій вимір, що дозволяє знайти більш обємне бачення стратегічних питань. Припустимо, що ваш бізнес розвертається в сфері послуг (подібно AT&T або «United Airlines») і вам необхідно аналізувати й планувати роботу із Семам і ПП на кожному етапі спілкування зі споживачем ( до здійснення угоди, у процесі її здійснення, при першому контакті із клієнтом, при повторному наданні послуг і т.д.). У цьому випадку третім виміром може стати розвиток процесу обслуговування ( у вигляді етапів або плану сервісних контактів із часом). Або, припустимо, ви мають намір поширити ваш маркетинговий підхід у глобальному масштабі. Тоді третій вимір буде презентовано різними країнами, що відрізняються власними специфічними культурними цінностями. У цьому випадку ви станете оформляти тривимірну емпіричну сітку шляхом заповнення граф Семов і ПП по кожній із країн або по групах країн. Сітка, таким чином, має достатній потенціал розширення, який може бути задіяний з урахуванням потреб вашої компанії й вартих перед нею завдань.