Люди більш імовірно зроблять покупку у вас, якщо ви їм подобаєтеся. А турбота про покупця нічого не варто. Крім того, набагато дешевше триматися тих покупців, які у вас уже є, чим брати на себе витрати по пошукові нових. Звичайно, вам також потрібні й нові покупці, але вам бажане фінансувати їхній пошук із прибутку, який ви одержите завдяки вашим регулярним покупцям.

Чого б не очікували від вас ваші покупці, робіть більше. Якщо ви сказали, що передзвоните їм протягом двадцяти хвилин, передзвоните протягом десяти. Якщо покупець зненацька прийшов до вас у приймальню, покажіть, що ви його довідалися, назвавши його по імені. Ключ до успіху в тому, щоб щораз, коли ви маєте справу з покупцем, задавати собі два питання:.

вогнепальні поранення