ПРАВИЛА ТУРБОТИ ПРО ПОКУПЦЯ

ПРАВИЛА ТУРБОТИ ПРО ПОКУПЦЯ

1. Завжди виконуйте обіцяне (або навіть більше, якщо у вас є така можливість).
2. Завжди вітайте покупця з посмішкою (навіть по телефону) і називайте його по імені.
3. Запропонуєте йому кава або чай відразу ж, як він прийшов до вас у приймальню, офіс або магазин.
4. Робіть покупцям компліменти. Це не виходить, що потрібна порожні лестощі, але якщо вам щиро подобається їхній стиль керівництва, те, як вони заробляють гроші, або їх нова рекламна кампанія, скажіть про це.
5. Помніть деталі, що стосуються особистої життя покупця, - наприклад, що минулої середи він складав екзамен з водіння автомобіля; що відпустка він звичайно проводить на Криті; що він терпіти не може призначати зустрічі на пятницю по полудню.