Ваша тактика повинна бути орієнтована на конкурентів

Ваша тактика повинна бути орієнтована на конкурентів

Не дуже давно авіакомпанія Delta розвязала запропонувати бонус "потрійна миля" для існуючих членів (і нових членів) клубу часто літаючих пасажирів.
Це здалося компанії гарною ідеєю, за допомогою якої вона прагла залучити багато нових клієнтів. Ідея дійсно була непогана, але вона також залучила такі компанії як American, United, Pan Am, TWA і Eastern. Усі вони вступили в гру й запропонували точно такі ж програми. У результаті не виграв ніхто, крім людей, що часто роблять авіа-перельоти.