При здійсненні навіть найпростішої покупки такий споживач, як Джо Шилдз, переживає складний процес умовиводів. На мал. 5-3 представлена типова анатомія процесу ухвалення рішення про покупку.

На цій моделі показане, як зовнішні стимули, такі, як зусилля компанії по збуту й просуванню товару, а також різні некомерційні джерела інформації (родина, друзі, учителі і т.д.) беруть участь у процесі ухвалення рішення. Одночасно цей процес проходить через фільтри, створювані різними особистісними факторами впливу на споживчу поведінку, до яких ставляться: мотивація, індивідуальність, рівень освіченості й почуттєве сприйняття. Цей процес може бути перерваний у будь-який момент, якщо Джо втратить інтерес до товару або, проаналізувавши його якості, розвяже його не здобувати. Якщо ж він робить покупку, то в нього зявляється можливість оцінити, наскільки вона задовольняє його потреби. Якщо ні, то він, можливо, перестане користуватися купленим продуктом.

культевые штифтовые вкладки