Коли фахівці- практики беруть на себе роль помічника у вирішенні проблем, їх завдання укладається в тісному співробітництві з іншими менеджерами в справі виявлення й вирішення проблем. Вони стають членами команди стратегічного планування. Співробітництво й консультування починаються з першого питання й тривають аж до стадії остаточної оцінки програми. Фахівці в ролі помічника у вирішенні проблем допомагають іншим менеджерам і організації в цілому застосувати до паблик рилейшенз той же покроковий процес керування, який використовується для розвязку інших організаційних проблем.

медиально