Фахівці з теорії систем визначають навколишнє середовище як усе, що генерує зовнішні впливи на систему, — інформацію, енергію й матеріальні впливи. Впливу навколишнього середовища на системи типу "організація- громадськість" ухвалюють різноманітні форми. Наприклад, повідомлення про зловживання вищих посадових осіб у благодійній організації United Way - розкішний спосіб життя, високі зарплати, щедрі гонорари партнерам за консультаційні послуги, дорогі лімузини, самі шикарні готелі й навіть польоти на літаках "Конкорд" у Європу — безсумнівно, вплинули на відносини цієї організації з донорами й місцевими відділеннями United Way. Більше того, вплив цих повідомлень у пресі не обмежилося лише United Way. Багато інші благодійні організації відчули охолодження до себе з боку донорів і більш пильна увага до себе з боку громадськості; пішли навіть офіційні розслідування причин наявності в керівників благодійних організацій високих зарплат і щедрих пакетів пільг. Незабаром після того як випадок з United Way почав миготіти із заголовках найбільших національних засобів масової інформації газета

прямой метод