Омбудсман

Омбудсман

Термін
(особа, що розбирає скарги. -
уперше зявився ще в 1713 г, коли шведський уряд уперше заснував відповідний пост у себе в державі. Зростаюча незадоволеність звязком, що утрудняється, що постійно ускладнюється й, між менеджерами, що відчувають себе в усі більшій ізоляції, і представниками державної бюрократії забезпечила широку підтримку цьому неформальному методу збору інформації в урядових агентствах. У безлічі корпорацій концепція омбудсмана виявилася досить корисної з погляду забезпечення зворотному звязка й ідей, що стосуються вирішення проблем, - поки ці проблеми досить легко піддаються розвязку.