Оскільки PR- практики звичайно не можуть прогнозувати конкретні катастрофи або кризи, вони повинні передбачити, що може мати місце якась невизначеність. Цей характер "невизначеності" подій створює кризову ситуацію: "Організаційна криза є малоймовірною подією, яка, проте, значно впливає й загрожує життєздатності організації. Він характеризується невизначеністю причини, слідства й коштів його дозволу, а також переконаністю в тому, що повинне бути терміново ухвалене рішення".

В- перших, практикам необхідно визначити типи криз, тому що реакція почасти залежить від типу й тривалості можливого сценарію. Учені по керуванню кризами піддали класифікації вісім типів криз, викликаних або управлінськими помилками, або природними чинностями:

черный рис