Обґрунтування. Майже всі свої гроші при проведенні заходів директ маркетингу ви витрачаєте приблизно на 97%, що не виражають ніякій реакції людей. Однак ці гроші не можна вважати викинутими на вітер. У цей час у своїх дослідженнях ми займаємося головним чином цією частиною цільової групи.

Забудьте все, що ви знали аж до 80-х років по темі «Досягнення успіху в директ маркетингу». Протягом декількох десятиліть ми вели мову про результати, що проявляються відразу й здатних бути обмірюваними. Нам важливо було добитися в результаті кампанії ДМ у середньому 3% відгуків від усієї цільової групи. А, що залишилися 97%, що ніяк не виявили своєї реакції людей нас цікавили мало.

травма зуба