За багаторічний досвід роботи в маркетингу найбільшу популярність і найбільший смуток мені принесло співробітництво з рекламними агентствами. Згадайте моє імя на Мэдисон-Авеню, і вам такого наговорять... Коли співробітники в настрої, ви, може бути, почуєте: «А, Серхио Займан, це ж сам Ая-Кола!» Якщо ж вони не в дусі... тоді я навіть не знаю, що ви можете почути.

Мені б хотілося, щоб у майбутньому мене згадували як людину, яка зробила велика справа, узаконивши маркетинг і відкривши всім ока на його найважливішу функцію у світі бізнесу. Переконувати людей, що маркетинг їсти бізнес і бути маркетологом – значить бути бізнесменом, я вважаю своїм особистим джихадом. Я проти того, щоб компанії автоматично урізали видатки на маркетинг у важкий час. Я проти того, щоб розвязки, що стосуються розробки й проведення нових товарів, ухвалювалися без участі маркетологів і їм пропонувалося продавати вже готові новинки. І я проти того, щоб керівництво відмахувалося від думки розумних і вдумливих людей на тій підставі, що це «усього лише маркетологи».

темные десна