Хоч ми й промахнулися, проводячи “дослідження наперед” перед запуском New Coke, ми не промахнулися, коли повернули Classic Coke. Було досконале ясно, що публіка прагла, щоб ми повернули їй стару знайому Coke, але нам усе ще не було зрозуміле, як все-таки зупинити разбегавшихся від нас споживачів і спонукати їх купувати більше нашої продукції. Потрібно було зясувати, як ми повинні позиціонувати себе й ефективно спілкуватися з покупцями. Ми знову зайнялися дослідженнями, запитуючи: “Якщо ми скажемо вам те- те, ви зміните своє відношення до нас?”, “А якщо ми зробимо от це?” Ніщо з, що пропонувався нами не могло врятувати New Coke, тому що преса й широка громадськість стояли на своєму. Але в нас ще була в запасі Classic Coke.

degussa dental