На щастя, випуск New Coke не привів до тотальної катастрофи. Більше того, усе це обернулося оглушливим успіхом для Coca-Cola, тому що пожвавило відносини американської публіки з Classic Coke. Але происшедшее не стало катастрофою тільки тому, що ми були готові вчитися на своїх помилках і міняти думку.

Ви, можливо, думаєте, що, враховуючи ошеломляюще негативну реакцію ринку на New Coke, потрібно було бути заплішеними дурінь, щоб не помітити цього відразу. Що ще було не пізно припасти до знарядь і робити нові, нові й нові спроби виправити ситуацію, довести нашу “правоту”. Але, уважаючи себе вченими, і відкрито дивлячись в особу фактам, що надходили, ми віддали перевагу переглянути нашу стратегію. Якби ми діяли за старими правилами маркетингу, нам не вистачило б духу змінити позицію.

после удаления зуба