|
Еволюція концепції
|
|
Визначення концепції на основі практики
|
|
Паблик рилейшенз — це управлінська функція по встановленню й підтримці взаємовигідних відносин між організацією й громадськістю, від настроїв і думок якої залежить успіх або невдача цієї організації.
|
|
Складові управлінської функції
|
|
Пабліситі
|
|
Реклама
|
|
Посада й обовязку агентів по друку й рекламі
|
|
Суспільна діяльність
|
|
Керування проблемами
|
|
Лобіювання
|
|
Відносини з інвесторами
|
|
Розвиток
|
|
Плутанина в термінах
|
|
До остаточного визнання й зрілості
|
|
Фахівці зі звязків з громадськістю
|
|
Фахівець із комунікацій
|
|
Експерт- інструктор
|
|
Посередник по комунікаціях
|
|
Помічник у вирішенні проблем
|
|
Про що говорять результати дослідження ролей
|
|
"Технарі" або менеджери?
|
|
Вплив оточення
|
|
Відстеження й оцінка
|
|
"Скляна стеля"
|
|
Меншості
|
|
Професіоналізм
|
|
Фактори, що обумовлюють досягнення успіху в PR
|
|
Передумови створення й місце PR у структурі різних організації
|
|
Походження PR усередині організацій
|
|
Створення підрозділу по звязках із громадськістю
|
|
Користування послугами сторонніх консультантів
|
|
Створення служби PR починається з вищого керівництва
|
|
Роль центрального апарата організації в діяльності служби PR
|
|
Роль у прийнятті розвязків
|
|
Внутрішній підрозділ
|
|
Недоліки внутрішнього підрозділу
|
|
Назви підрозділу й відносини підпорядкування
|
|
Взаємодія з іншими підрозділами
|
|
Фірми по організації звязків із громадськістю
|
|
Pr-Фірми, власниками яких є рекламні агентства
|
|
Спеціалізація
|
|
Взаємини " клієнт-фірма"
|
|
Переваги консультаційних фірм
|
|
Утруднення для консультаційних фірм
|
|
Вартість послуг консультаційних фірм
|
|
Нові підходи
|
|
Історичне коріння PR
|
|
Прадавнє коріння PR
|
|
Американське коріння: професія, породжена в епоху негод і змін
|
|
Дореволюційна ситуація
|
|
Епоха незалежності
|
|
Політика й зміни
|
|
Період дорослішання
|
|
Прес- агентство
|
|
Проведення політичних кампаній
|
|
Інша діяльність
|
|
Дорослішання паблик рилейшенз
|
|
Епоха підготовки ґрунту: 1900-1917 рр.
|
|
Перші фірми
|
|
Першопрохідники
|
|
Інші впливові фігури
|
|
Розвиток в інших областях
|
|
Період першої світової війни: 1917-1919 рр.
|
|
Епоха економічного буму: 1920-1929 рр.
|
|
|
|
Епоха Рузвельта й друга світова війна: 1930-1945 рр.
|
|
Післявоєнний економічний бум: 1945-1965 рр.
|
|
Ера глобальної інформації: з 1965 р. по теперішній час
|
|
Основи Етика й професіоналізм
|
|
Етичні основи паблик рилейшенз
|
|
Професійна етика
|
|
Імператив довіри
|
|
Професійні привілеї
|
|
Соціальна відповідальність
|
|
Позитивні результати
|
|
Негативні результати
|
|
Інші професійні основи
|
|
Професійна освіта
|
|
Освітні програми
|
|
Безперервний утвір
|
|
Дослідження й базові знання
|
|
Проект "базові знання"
|
|
Підтримка досліджень
|
|
Ліцензування й акредитація
|
|
Юридичні аспекти
|
|
Акредитація
|
|
Професійні організації
|
|
Американське суспільство паблик рилейшенз (PRSA)
|
|
Міжнародна асоціація бізнес - комунікаторів (IABC)
|
|
Канадське суспільство паблик рилейшенз (CPRS)
|
|
Інститут паблик рилейшенз (Великобританія) (IPR)
|
|
Асоціація консультантів в області паблик рилейшенз (Великобританія) (PRCA)
|
|
Міжнародна асоціація паблик рилейшенз (IPRA)
|
|
Спеціалізовані, регіональні й місцеві асоціації
|
|
Студентські організації
|
|
Етичні кодекси
|
|
До нових обріїв
|
|
PR і Перше виправлення до Конституції США
|
|
Комерційні висловлення
|
|
Корпоративні політичні висловлення
|
|
Лобіювання: право на петицію
|
|
Лобіювання
|
|
Масове лобіювання
|
|
Закордонні агенти
|
|
Доступ до засобів масової інформації
|
|
Друковані ЗМІ
|
|
Диффамация й недоторканність особистому життя
|
|
Пасквіль і наклеп
|
|
Недоторканність особистого життя
|
|
Авторське право й торговельні марки
|
|
Авторське право
|
|
Торговельні марки
|
|
Фінансові PR
|
|
Розкриття інформації
|
|
Інші юридичні питання
|
|
Теоретичні основи: настроювання й адаптація
|
|
Екологічний підхід
|
|
Деякі основні тенденції й зміни
|
|
Захист навколишнього середовища
|
|
Реформа системи охорони здоровя
|
|
СНІД
|
|
Глобалізація бізнесу й економік
|
|
Глобальні комунікації в епоху інформації
|
|
Новий підхід до родини й роботі
|
|
Цивільні права й підвищення ролі особистості
|
|
Виявлення тенденцій
|
|
Системний підхід
|
|
Вплив змін у навколишньому середовищі
|
|
Підсистеми й сверхсистеми
|
|
|
|
Організації як системи
|
|
Відкриті й закриті системи
|
|
Кібернетика відкритих систем
|
|
Комунікації й суспільна думка
|
|
Боротьба за увагу
|
|
Поширення інформації або комунікація?
|
|
Елементи комунікаційної моделі
|
|
Відправник
|
|
Повідомлення
|
|
Передавальне середовище, або канал
|
|
Одержувачі
|
|
Контекст відносин
|
|
Соціальне оточення
|
|
Результати процесу
|
|
Формування сприйняття навколишнього світу
|
|
Формування " порядку денного"
|
|
Поширення інформації й інновацій
|
|
Аспекти суспільної підтримки
|
|
Громадськість і її думка
|
|
Визначення суспільної думки
|
|
Суспільні групи
|
|
Індивідуальні орієнтації й спільна орієнтація
|
|
Орієнтація
|
|
Спільно орієнтований консенсус
|
|
Спільно орієнтовані відносини
|
|
Засоби масової інформації й організація звязків з ними
|
|
Нові ЗМІ - нові проблеми
|
|
Засоби поширення інформації, орієнтовані на внутрішню громадськість
|
|
Друковане слово
|
|
Публікації для організацій
|
|
Листи
|
|
Вкладиші й додатки
|
|
Передрук доповідей, матеріалів, що відображають позицію організації, і допоміжних матеріалів
|
|
Дошка оголошень
|
|
Усне слово
|
|
Слухи
|
|
Збори
|
|
Усні виступи й "ораторські бюро"
|
|
Зображення й слово
|
|
Телеконференції
|
|
Замкнені телевізійні системи (Closed Circuit Television - CCTV)
|
|
Відеокасети, фільми й презентації з використанням слайдів
|
|
Покази й виставки
|
|
Засоби поширення інформації для " зовнішньої громадськості"
|
|
Газети
|
|
Телеграфні агентства й синдикати новин
|
|
Журнали
|
|
Радіо
|
|
Телебачення
|
|
Кабельне телебачення
|
|
Робота із засобами масової інформації
|
|
Рекомендації із установлення й підтримці взаємовигідних відносин зі ЗМІ
|
|
Поради по роботі із пресою
|
|
Опис завдань паблик рилейшенз
|
|
Менеджмент процесів
|
|
Роль досліджень у стратегічному плануванні
|
|
Установка на дослідження
|
|
Уміння вислухати - одне з найважливіших якостей фахівця- дослідника
|
|
Визначення проблем паблик рилейшенз
|
|
Ситуаційний аналіз
|
|
Процес дослідження
|
|
Неформальні або "розвідницькі" методи
|
|
Особисті контакти
|
|
Найважливіші джерела інформації
|
|
|
|
Фокус-Групи й збори громадськості
|
|
Консультативні комітети й ради
|
|
Омбудсман
|
|
"Гарячі" телефонні лінії
|
|
Аналіз пошти
|
|
Мережні джерела
|
|
Звіти з місць
|
|
Формальні методи
|
|
Вторинний аналіз і компютерні бази даних
|
|
Аналіз утримування
|
|
Опитування
|
|
Планування й складання програми дій
|
|
Стратегічне мислення
|
|
Звязки із громадськістю як частина стратегічного мислення
|
|
Управлінські очікування
|
|
Стратегічний менеджмент
|
|
Формулювання завдань
|
|
Керування по завданнях
|
|
Стратегія й тактика
|
|
Підстава для планування
|
|
Написання програми
|
|
План програми
|
|
Роль робочої теорії
|
|
Визначення цільових суспільних груп
|
|
Написання програмних завдань
|
|
Сценарій планування
|
|
Передбачення катастроф і криз
|
|
Створення інформаційного центру
|
|
Складання бюджету
|
|
Попереднє тестування складових елементів програми
|
|
Просування плану
|
|
Етап 3. PR- акція й комунікації
|
|
PR- акція й здійснення комунікацій
|
|
Адекватні й відповідальні дії
|
|
Координація PR- акції й комунікацій
|
|
PR- акція як відповідна дія на процеси у відкритих системах
|
|
Комунікаційний компонент стратегії
|
|
Семантика
|
|
Символи
|
|
Барєри й стереотипи
|
|
Як зєднати все це разом в PR- кампанії
|
|
Поширення повідомлення
|
|
Аналіз PR- процесу
|
|
Реалізація обраної PR- стратегії
|
|
Оцінка ефективності PR- програми
|
|
Процес оцінного дослідження
|
|
Рівні оцінки програм
|
|
Критерії й методи оцінки реалізації програми
|
|
Критерії й методи оцінки впливу
|
|
Інтерпретація й використання результатів оцінки
|
|
Бізнес і промисловість
|
|
PR в умовах конкуренції
|
|
Назва посад у корпораціях
|
|
Корпоративна соціальна відповідальність
|
|
До історії питання: важкі 60- е й 70- е
|
|
Вісімдесяті роки: епоха соціальної відповідальності корпорацій
|
|
Девяності роки: нові завдання PR
|
|
Корпоративна добродійність
|
|
Фінансові відносини в корпораціях
|
|
Відносини з інвесторами
|
|
Річні звіти
|
|
Щорічні збори акціонерів
|
|
Звязки із клієнтами й "маркетинговий комплекс"
|
|
Головна вимога - якість
|
|
|
|
Корпоративна практика як модель
|