Звіти з місць

Звіти з місць

Багато організацій мають у своєму розпорядженні мережу регіональних агентів, місцевих представників і вербувальників, які проживають на ", що обслуговуються" територіях і подорожують по них. Ці агенти повинні вміти слухати й спостерігати; крім того, вони повинні мати у своєму розпорядженні кошти зручної й регулярної доставки звітів про свої спостереження. Саме це дозволить їм стати "очима й вухами" організації.
Однак вивчення "розвідувальних" і комунікаційних можливостей організацій показує, що такі представники найчастіше прагнуть прикрасити дійсний стан речей і повідомляти лише те, що, на їхню думку, повинне сподобатися начальству. Це особливо справедливо, якщо представники на місцях знають, що їх звіти пройдуть через руки керівників, від яких залежить їхня подальша доля в організації.