У своїй найбільш сучасній формі PR являють собою науково-керований аспект процесів вирішення проблем і змін, що відбуваються в будь-якій організації. PR- фахівці саме такого типу широко використовують у своїй діяльності четырехэтапный процес вирішення проблем.

1. Визначення проблеми (або можливості). Перший етап включає перевірку й контроль знань, думок, установок і поведінки тих, хто так чи інакше повязаний з діяльністю й політикою організації й на кого ця діяльність і політика впливає. По суті, це є "розвідувальною" функцією організації (або функцією збору інформації). Відповідаючи на запитання " Що відбувається?", вона забезпечує основу для всіх наступних етапів процесу вирішення проблем.

функциональная анатомия