На даному етапі демонструється найважливіша роль досліджень у сучасних паблик рилейшенз ( про що буде сказано докладніше в главі 13). Іноді PR- фахівці виконують дослідження самостійно. Іноді вони користуються послугами фахівців з досліджень або дослідницьких фірм, які займаються проектуванням досліджень, збором інформації й аналізом даних. У кожному разі фахівці в області паблик рилейшенз повинні розуміти суть і концепції дослідження. Попросту говорячи, ви не зможете виразно пояснити іншому те, чого не розумієте самі. Энн X. Баркелью (Ann H. Barkelew), старший вице- президент і генеральний менеджер офісу фірми Fleishman-Hillard, розташованого в Миннеаполисе, говорить: "Успішна й ефективна практика PR у наш час неможлива без проведення досліджень".

тона зубов