На думку Гарольда Берсона (Harold Burson), роль PR значно зросла: тепер звязки із громадськістю допомагають компанії ухвалювати розвязки не тільки щодо того, що сказати, але й щодо того, що робити. У період свого "дитинства", аж до 60-х років відділи паблик рилейшенз попросту створювали й поширювали інформацію, утримування якої диктувалося керівництвом. Відношення керівника до виконуваної в організації ролі паблик рилейшенз найкраще виражалася фразою: " Як я сказав". У відповідь на соціальні зміни 60-х років компанії і їх керівництво стали більше зважати на таких фактори, як суспільна безпека й охорона праці, принцип рівних можливостей і охорона навколишнього середовища. Перш ніж сказати що- або, керівництво стало запитувати у відділів по звязках із громадськістю: " Як треба сказати?". А починаючи з 80-х PR піднялися на третій щабель: тепер керівник не тільки радиться з PR із приводу передачі інформації, але й прямо запитує: "Що мені робити?".

естетика