У багатьох організаціях вища адміністрація обмежує участь відділу PR при прийнятті розвязків. Один з керівників великої фірми по звязках із громадськістю заявив: " Багато представників служби паблик рилейшенз перебільшують свою роль у стратегічному плануванні, але деякі дійсно беруть участь у ньому в який- або значимій формі".

Реакція на управлінські очікування вимагає від практиків обмірковувати сферу дії відділу по звязках із громадськістю шляхом аналізу потреб і інтересів окремих підрозділів. Коротше кажучи, лінійні менеджери сподіваються, що зусилля служби по звязках із громадськістю допоможуть їм розвязати організаційні завдання або, за словами деяких менеджерів, "впливати на нижню ланку". Эд Блок (Ed Block), тривалий час виконавчого директора, що виконував обовязку, компанії AT&T по звязках із громадськістю, відзначив якості, якими повинен мати співробітник цієї служби.

пряма призма