Ми перебуваємо в гущавині революційних змін. Змін, у результаті яких принципи й моделі традиційного маркетингу переходять у розряд надбання історії. Змін, внаслідок яких маркетинг, вичерпавши потенціал концепції «властивостей і переваг», придбає зовсім інша особа, відродиться у вигляді емпіричного маркетингу, маркетингу переживань.

На порозі нового тисячоріччя три феномени визначають неминучість зовсім нового підходу до маркетингу, а можливо, і до бізнесу в цілому:

передние зубы кривые