Підведемо короткі підсумки наших міркувань про маркетинг рекламного агентства. Одне з найважливіших ринкових переваг успішного агентства — лояльність клієнтів. Більша частина середнього й малого рекламного бізнесу в Росії будується на повторних продажах. Набагато розумніше (і дешевше) прикладати максимум зусиль до втримання більшості існуючих клієнтів, чим робити ставку на залучення нових. На кожний з існуючих клієнтів випливає дивитися як на потенційного довічного покупця послуг агентства, як на основний маркетинговий актив. Задоволені клієнти, як правило, направлять до вас нових клієнтів, тому, втрачаючи клієнта, агентство підриває свій ринок. Чим довше агентство втримує клієнта, тем вище цінність цього маркетингового активу.

язва во рту