Коли мені було 10 років, я міг відрізнити «Cadillac від Thunderbird» по одним тільки заднім фарам. Ті дні минули. Сьогодні «Peugeot 305» виглядає, як «Renault 9», «Infiniti», як «Pontiac Bonne-vile», a «Honda» — як «Mitsubishi». Вивчаючи пропозиції різних компаній, споживач приходить до тим самим висновків і, отже, до однакових продуктів.

Однак бувають і виключення. Усе частіше компанії усвідомлюють небезпеку, сховану в подібній стандартизації. Вони намагаються створити продукти, що представляють собою прорив у порівнянні з тим, що вони повинні пропонувати для підтримки простої конкурентоспроможності. Таке порушення безперервності в бізнесі відбувається в трьох формах. Насамперед це технічні прориви, наприклад досягнення

покрытие зубов